Contacto

Correo editorial

Escríbenos a contacto@morralla.mx. Ese buzón atiende asuntos editoriales de Morralla y mensajes comerciales relacionados con el sitio.

Si nos escribes por correo, trata de ir al grano desde el asunto. Así es más fácil identificar si hablas de una corrección, una oferta caducada o una consulta de publicidad.

• Corrección de un dato: si viste un error en montos, comisiones, métodos, requisitos o cualquier otro dato publicado.
• Reporte de oferta caducada: si una promoción ya no existe, cambió sus condiciones o el bono publicado ya no aparece en el casino.
• Publicidad: si quieres preguntar por formatos, menciones o colaboración comercial en Morralla.

Para qué sí y para qué no

Leemos mensajes sobre el contenido de Morralla y sobre publicidad. No somos mesa de ayuda de casinos ni podemos mover pagos, desbloquear cuentas o revisar expedientes de verificación.

Si tu problema tiene que ver con un retiro, un depósito, un bono, una cuenta bloqueada o una verificación de identidad, primero debes hablar con el operador del casino. Pide y guarda tu número de caso o folio.

Si el operador no resuelve o la respuesta no coincide con lo ofrecido, el siguiente paso es la autoridad competente en México para permisos de juegos y sorteos: la Dirección General de Juegos y Sorteos de la SEGOB, al correo quejasydenunciasjys@segob.gob.mx.

Para esa queja conviene tener a la mano lo siguiente:

• Tu nombre y domicilio.
• Identificación.
• Nombre del casino y, si lo tienes, su número de permiso.
• Descripción de lo ocurrido.
• Comprobantes: capturas, correos, estados de cuenta, folio o número de caso.

Morralla puede revisar si un dato publicado en el sitio necesita corrección. Lo que no hacemos es intervenir entre el usuario y el casino, pedir liberaciones de pago o validar documentos de una cuenta.

Qué incluir en tu mensaje

Mientras más claro llegue el correo, más fácil será revisarlo. No hace falta escribir mucho; hace falta escribir con precisión.

Si reportas un dato incorrecto

• Título de la página o tema donde viste el error.
• Dato que consideras incorrecto.
• Dato que viste en el casino o en la fuente que estás comparando.
• Fecha en la que lo revisaste.
• Captura de pantalla, si aplica.

Si reportas una oferta caducada

• Nombre del casino y nombre de la oferta.
• Qué parte ya no coincide: monto, requisito, vigencia, código, método de pago, apuesta mínima u otra condición.
• Fecha y hora aproximada en que lo intentaste revisar.
• Captura donde se vea el cambio o la ausencia de la oferta.

Si escribes por publicidad

• Nombre de la empresa o marca.
• Producto o servicio que quieres anunciar.
• Tipo de colaboración que buscas.
• Datos de contacto de seguimiento.

Antes de enviar

Si tu caso es editorial, manda un solo correo con toda la información disponible. Si tu caso es de casino, no lo envíes a Morralla esperando destrabar un pago: eso se resuelve con el operador y, si se complica, con la DGJS.

Correo editorial de Morralla: contacto@morralla.mx.